Melkein jokainen meistä on varmasti joskus kokenut tilanteen, jossa edessämme kaupan kassalla oleva ihminen tuntuu liikkuvan hitaasti. Tämä on varmasti asia, johon esimerkiksi pienten lasten stressaantuneet vanhemmat osaavat samaistua. Olet väsynyt, voimat on loppu, nälkä on päällä, lapset huutavat ja haluaisit vain kotiin mahdollisimman nopeasti.
Juuri siksi tämä pienen lapsen äiti tunsi myös olonsa turhautuneeksi, kun hän huomasi jumiutuneensa hitaan rouvan taakse kassajonossa. Tilanne sai kuitenkin pian yllättävän käänteen, kun hän todisti, miten kassalla työskennellyt nuorimies kohteli iäkästä naista.
Kahden lapsen äiti Sarah Owen Bigler jakoi kuvansa saatuaan itse erityisen opetuksen kaupassa käydässään. Hän kertookin toivoneensa, että julkaisu voisi saada myös useammat muut ihmiset muuttamaan ajattelumalliaan.
Äiti oli juuri lopettanut pitkän työpäivänä ja käynyt hakemassa toisen lapsensa hoidosta ja toisen koulusta.
Hidas rouva ärsytti
Kotimatkalla he pysähtyivät vielä ruokakauppaan ostaakseen ruokaa, mutta väsyneet lapset hermostuivat ja valittelivat koko ajan ärsyttäen myös äitiä pitkän päivän jälkeen. Kaupassa oli paljon ihmisiä ja jonot olivat pitkät, joten Sarah alkoi tuntea ärsytystä myös hitaasti jonossa edenneitä ihmisiä kohtaan.
– Löysin jonon, jossa oli lisäkseni vain yksi ihminen edelläni, joten aloin nostella ruokia kassalle. Saatuani kaiken hihnalle vilkaisin ylös ja huomasin, että edelläni ollut asiakas oli iäkäs nainen. Hän kertoi kassalle haluavansa maksaa eri tuotteet erillisillä kuiteilla. Osa minusta – se osa, joka oli juuri tehnyt pitkän työpäivän ja jolla oli kärryissä mukana rääkyvä 1,5-vuotias, eikä aikaa ostoksille, vaan halusi kotiin – hermostui tälle naiselle sekä sille ärsyttävälle tilanteelle, johon hänen toimintansa minut laittoi, äiti kirjoittaa Facebookissa.
Kunnianosoitus nuorelle kassatyöntekijälle
Hänen ärsytyksensä muuttui kuitenkin pian lämmöksi ja syyllisyyden tunteeksi ikävistä ajatuksista, kun hän sai todistaa, miten kassalla työskennellyt nuori mies kohteli iäkästä asiakasta.
– MUTTA sitten näin, miten nuori työntekijä palveli tätä naista. Näin, kuinka hän auttoi naista laskemaan ja otti rahat niin hellävaraisesti hänen täriseviltä käsiltään. Kuulin, kuinka hän vastasi naiselle useita kertoja ”Kyllä rouva”.
Kirjoitus jatkuu:
– Hän ei kertaakaan tuhahtanut, huokaissut tai pyöritellyt silmiään. Hän oli vain ystävällinen ja kärsivällinen.
– Katsoessani häntä huomasin, että Eloise (tyttäreni) myös seurasi tilannetta. Hän seisoi tuon rouvan vierellä ja katsoi tarkkaan, kuinka kassatyöntekijä laski rahoja. Minä tajusin, ettei tilanne ollut vaikeuttanut minun elämääni mitenkään. Sen sijaan tyttäreni sai todistaa kärsivällisyyttä ja ystävällisyyttä saaden samalla tärkeän opetuksen täysin tuntemattomalta ihmiseltä – ja mikä parasta: myös minä ymmärsin tarvinneeni uuden opetuksen muistaakseni tämän asian, Sarah kirjoittaa.
Päästyään lopulta kassalle työntekijä pahoitteli viivästystä Sarahille ja kiitti tätä kärsivällisyydestä. Sarah vastasi kiittämällä itse nuorta työntekijää kauniista sanoista ja hienosta toiminnasta. Maksettuaan ostoksensa hän käveli vielä takaisin kauppaan etsien käsiinsä tämän esimiehen ja kertoi myös hänelle kauniin ja empaattisen hetken, jonka oli saanut kassalla todistaa.
– Lähdimme kaupasta kärryt täynnä tuotteita ja ruokaa, mutta mikä tärkeintä: sydän täynnä kiitollisuutta tästä upeasta oppitunnista.
– Jos olet koskaan Glendalen Targetissa (kauppa), niin anna Ishmaelille hymy ja nyökkäys. Maailma tarvitsee enemmän hänen kaltaisiaan ihmisiä, äidin viesti päättyy.
