Asiakas hermostui kassajonossa – sitten hän luki pienen kyltin ja ymmärsi virheensä

Me suomalaiset olemme asiantuntijoita jonottamisessa. Me jonotamme busseihin, kassoille, juniin sekä hakeaksemme ilmaisia ämpäreitä.

Maailmasta löytyy kuitenkin hyvin vähän ihmisiä, jotka oikeasti pitävät jonottamisesta. Suurimmalle osalle meistä se on vain ajan tuhlaamista saadaksemme jotain haluamaamme.

Ruokakaupassa ostoksilla käyminen on asia, mistä monet eivät suuremmin nauti. Ensiksikin, ei ole kovin mukavaa ostaa ruokaa ja toiseksi joudut jonottamaan kassalle ennen kuin pääset lähtemään kotiin ostostesi kanssa.

Kun seisot siinä jonon perällä ja näet, että edellä olevallasi henkilöllä kestää turhan kauan on hyvin helppoa turhautua.

Mutta kaikkien tällaisten ihmisten pitäisi miettiä tilannetta hieman tarkemmin.

Ihmisten tulisi osata ajatella myös niitä, jotka seisovat jonossa heidän kanssaan. Tilanne voi olla samalla hyvin stressaava myös sille henkilölle, joka pyrkii kiirehtien nostelemaan tavaroita hihnalle ja maksamaan.

Kukaan ei halua olla se henkilö joka tukkii koko kassajonon toiminnallaan, mutta jossain tapauksissa siltä ei yksinkertaisesti voi välttyä.

Kun Skotlannissa sijaitsevan ruokakaupan asiakas huomasi päätyneensä erittäin hitaaseen jonoon, hän ei voinut olla turhautumatta.

Mutta hyvin nopeasti hän kuitenkin ymmärsi todellisen syyn, minkä takia jono liikkui niin hitaasti.

Tämä ruokakauppa oli ymmärtänyt, että jonottaminen ja kassalla kiirehtiminen voi olla hyvin stressaavaa, joten he olivat muuttaneet kyseisen kassan stressivapaaksi jonoksi.

Idea oli peräisin Skotlannin alzheimerliitolta, joka on alzheimerintautia sairastavien ihmisten asioita ajava ja heitä auttava järjestö. Alzheimeria tai dementiaa sairastavien ihmisten tulisi pyrkiä välttämään stressiä kaikin mahdollisin keinoin, mutta ruokakaupassa asioidessa se voi olla usein hankalaa.

Mutta ei enää.

Tällä kyseisellä kassajonolla asiakkat saivat käyttää juuri niin paljon aikaa kuin he vain tarvitsisvat asioidensa hoitamiseen ja ostostensa maksamiseen. He saavat keskustella myyjän kanssa tai kysyä heiltä apua jos niiksen tarvitsevat.

Pääasia on kuitenkin se, ettei heidän tarvitse yrittää pakon edessä kiirehtiä maksusuorituksen kanssa.

Ajattele tätä seuraavan kerran seistessäsi jonossa kaupassa. Toivottavasti myös suomalaiset ruokakaupat voisivat oppia tästä auttaakseen ihmisiä, joille kiirehtiminen ei välttämättä ole mahdollista.

Vanhemmille ja sairaille ihmisille kiirehtiminen voi olla vaikeaa ja kaupassa myyjän kanssa keskustelu heidän ainoa kanssa käymisensä toisen ihmisen kanssa koko päivän aikana.

Tämä olisi hyvä kaikkien meistä muistaa omien kiireidemme keskellä.

Tästä voit katsoa BBC:n tekemän uutisvideon aiheesta:

Eikö olekin mahtava idea? Ole hyvä ja jaa tätä ystävillesi Facebookissa, jotta he osaisivat jatkossa ottaa huomioon myös hitaammat ihmiset kaupoissa.