24-vuotias englantilainen Shannon Wotherspoon koki yllättävän tilanteen, kun hän oli palaamassa Espanjan lomamatkalta takaisin kotimaahansa Iso-Britanniaan.
Ryanair-lentoyhtiön työntekijät olivat tarkastamassa naisen matkustusasiakirjoja ja ottivat naisen passin, jonka jälkeen hänelle ilmoitettiin, ettei nainen voisi päästä koneeseen.
Naisen mukaan syy oli hänen turvonneissa kasvoissaan, mutta lentoyhtiö oli tilanteesta eri mieltä.
Posted by Shannon Wotherspoon on Thursday, March 7, 2019
24-vuotias Wotherspoon oli matkalla Espanjasta kotiin lomamatkalta, kun lentoyhtiön henkilökunta yllättäen keskeyttikin hänen matkantekonsa lentokentällä.
Metro ja Daily Record –lehtien mukaan nainen kertoo henkilökunnan ottaneen hänen passinsa ja evänneen tämän jälkeen häneltä pääsyn koneeseen. Syy tähän oli se, ettei hän näyttänyt samalta kuin passikuvassaan.
– Ihoni oli turvoksissa ja kun saavuin turvatarkastukseen kerroin siitä. Tiskillä ollut nainen tutki passiani pitkään ja alkoi sitten heilutella päätään, Shannon kertoo lehdelle.
Hän kertoo saaneensa matkalla allergisen reaktion, joka oli aiheuttanut kasvojen turvotuksen. Ryanairin tiskillä naiselle kuitenkin ilmoitettiin pian, että hän ei pääsisi nousemaan Englantiin palaavaan koneeseen.
– Tarkastaja huomasi myös hieman vesivahinkoa passini reunoilla. Lopulta hän pyysi esimiehensä paikalle ja saatoin nähdä hänenkin pudistavan päätään ja sanovan, etten pääsisi lennolle, Shannon jatkaa.
Shannon Wotherspoon suffered an allergic reaction while on holiday in Spain. https://t.co/tEkLVtqrfN
— Metro (@MetroUK) July 22, 2019
Tilannetta ei auttanut edes se, että Shannon oli maksanut lentonsa jo etukäteen ja hänellä oli mukanaan myös liuta muita henkilöllisyystodistuksia. Hän sai ainoastaan ohjeen, että jokin myy lentoyhtiö saattaisi päästää hänet.
Lopulta se koituikin naisen pelastukseksi, mutta hän joutui ostamaan ylimääräisen kalliin lipun British Airwaysin kautta, jolle hänen passinsa kyllä kelpasi matkustusasiakirjaksi.
– En ymmärrä, miksi Ryanair kieltäytyi ottamasta häntä lennolle, mutta British Airways kuitenkin suostui. Shannon oli peloissaan ja järkyttynyt tilanteesta, hänen isäpuolensa Stephen Cross sanoo.
Lopulta Shannon pääsi takaisin kotiin, mutta 10 tuntia ystäviään myöhemmin, täysin yksin ja yli 200 puntaa köyhempänä.
Lentokenttävirkailija paljasti oikean syyn
Tapaus herätti niin paljon huomiota, että lopulta lentoyhtiökin kertoi oman kantansa asiaan. Kuten Shannon itse aiemmin mainitsi lyhyesti, hänen passissaan oli havaittu vesivahinkoa reunoilla.
Lentokenttävirkailijan havainto kastuneesta passista oli yhtiön mukaan oikea syy, miksi häntä ei päästetty koneeseen. Lentoyhtiöillä on tiukat säännöt sen suhteen, missä kunnossa passin pitää olla, jotta matkustaja voidaan päästä lennolle.
– On matkustajan omalla vastuulla huolehtia siitä, että hän matkustaa voimassa olevalla passilla, joka täyttää Ryanairin ehdot sekä vaatimukset, yhtiön tiedottaja kertoo.
Mitä mieltä sinä olet, toimiko Ryanair tässä oikein?
